为企业和人才提供便捷与高效的服务体验是我们的职责
维护园区的日常秩序保护园区的安全运营是我们的义务
也许我们做的不够完美但我们追求完美
这是一份2021下半年的服务报告
跟随小编一起,回顾那些温馨的瞬间吧~
NO.1
消防维护 | 安全先行
Vol.1 消防演习,以练为战
✪ 12月3日下午,园区联动松元厦消防站,于9栋东南面顺利进行了下半年度的联合消防演习,共计疏散园区企业员工400余人。本次演习以练为战,使大家掌握日常的消防应急救援技能,在面对突发火灾时学会积极应对,自我保护!
Vol.2设备养护,安全检查
✪下半年,安保中心始终坚持“安全大于天”的思想,进行了消防设施设备、救生圈的维护保养,保障了园区消防安全;配合消防部门对园区、企业的安全生产管理进行检查与监督,为园区企业营造安全的工作环境。
Vol.3升旗仪式,技能培训
✪ 下半年,园区进行了国庆升旗仪式,业务技能及服务礼仪培训月度4次,共计24次,强化了安管团队的专业素养与技能。
NO.2
工程服务 | 全心为您
Vol.1 公区维修,设备维护
✪ 下半年,工程部门对园区的设备进行了不同阶段的检查、保养和维修,包括配电房配电系统、空调主机系统、给排水系统、发电机系统、电梯、公共照明等8项系统检查维修,保证园区各处设施设备的正常运行。
Vol.2 测试培训,安全操作
✪ 工程部门完成了发电机组、配电房、空调机组等各系统参数检测工作,按计划完成了下半年各项培训15项,如发电机安全操作培训等。
Vol.3 工单维修,高效响应
✪ 下半年,工程部门共接收维修工单1560张,完成1560张,及时完成了客户日常维修需求,完成率达100%!
NO.3
绿化养护 | 不负时光
Vol.1 时花更换,种植养护
✪ 下半年,园区绿化部门时花更换种植2次,对湖心岛的垂直流水植物进行定期种植养护。园区具备40%的超高绿化率,覆盖了3000株绿植,营造了园区优雅、惬意的绿化环境。
Vol.2 绿化维护,害虫消杀
✪ 绿化部门进行了绿植病虫害消杀养护28次、补种养护720㎡、修剪养护61次、施肥养护12次、松土养护2次、白蚁消杀养护16次、绿道修建1次,减少了蚊虫和病菌的滋生,为园区企业营造了优美的工作环境。
NO.4
品牌营策 | 数字园区
Vol.1 文博会配套文化活动
✪ 9月26日,园区承办了第十七届文博会配套文化活动,以“5G园区对话艺术”为主题,展开了精彩的文化活动。开幕仪式涵盖了5G机械臂展示、AI机器人表演、合作签约、颁授仪式、陶艺创品大展学术论坛、创品大展剪彩仪式的精彩活动环节,陶瓷展厅展出120余件国内外大师真迹展品,其中线上图片直播吸引了100万人次点击观看!
Vol.2 创意十二月文化活动
✪ 12月26日下午,园区以“数字与艺术共振”为主题,开展了创意十二月文化活动,吸引了园区企业员工与周边居民的广泛参与!开幕仪式涵盖数字画像签到、锦绣科学园IP“绣儿”正式亮相、“锦绣号”巨幅涂鸦墙揭幕、锦绣涂鸦园正式落成、第三届涂鸦大赛启幕。活动期间使用5G专网进行全程高清直播,市级各媒体报道浏览量达5万余次,共同探索了未来数字化与艺术场景的跨界融合。
Vol.3 情满中秋,美好锦绣
✪ 9月,园区举办了“情满中秋,美好锦绣”的主题摄影大赛,活动期间收到上百幅摄影佳作。摄影大赛采用线上投票的方式,吸引了近8200多人次投票,文章点击率高达9800次,让更多人认识和了解锦绣科学园。
Vol.4 11脱单,交友派对
✪ 11月,园区与深圳我主良缘活动部合作开展了“相约锦绣·11脱单”的单身青年交友派对,吸引了150多位优质嘉宾参与。于118咖啡厅小憩、在多功能厅进行游戏互动,大家怀着一份真诚去打动彼此。活动中13对男女嘉宾真情表白,在线图片直播获得了16万人次的点击观看!
Vol.5 企业经营,规划沙龙
✪ 11月,园区与阿里巴巴合作举办了2022年外贸企业年度经营规划沙龙,盘点了2021年企业势态、规划2022年发展目标,并邀请企业分享年度战略制定。此次活动吸引了龙华区40多家企业负责人积极响应参与。
Vol.6 IP发布,新款电子楼书发布
✪下半年,园区发布了事件推广28篇、节气海报18篇、活动报道16篇、动态视频10个,制作并发布二期、三期电子楼书2篇;同步了多平台类型的自媒体账号,形成良好的自媒体运营矩阵。同时发布了全新的锦绣产业研发大厦、人才配套寓所的数字楼书和VR在线看房;全新的IP形象“绣儿”在创意12月正式亮相;全新的2022年锦绣品牌宣传大片震撼发布。
Vol.7 智慧园区,接待服务
✪ 下半年,园区接待了龙华区工信局金融科、龙华区城管局、宝安区建筑工务署、龙华区人力资源局、深圳市委党校与昆明市嵩明县组织部共计6次团体、企业莅临考察。通过参观智慧展厅、调研海绵城市中水系统、了解5G智慧建设情况,共同探索在智慧园区建设、产业运营领域的协同创新与共赢合作。
Vol.8 媒体专访,产业标杆
✪ 下半年,园区代表接受了深圳广播电视财经频道专访,分享了5G智慧园区的服务体系,让数字化技术在实际场景的应用体现最大价值;参与了“深圳市‘ 海绵进企业’暨海绵城市建设专题培训”活动,分享了园区对于海绵城市中水循环系统的建设成就,并形成“绿色生态、循环链接、科技创新、整合赋能”的特色运作模式。
NO.5
金牌管家 | 高效服务
Vol.1 管家服务,专业快捷
✪ 下半年,管家部深入分析园区的工作结构和需求,开展了多项装修、应急管理的服务工作:办理客户装修49项、翻新综合楼宿舍23间、配合客户大型设备吊装2次、电梯底坑渗水维修1次、室内渗水外墙维修1次、园区北下沉广场绿化带做林中小径1次、园区飘檐清理1次、采光井维修1次。管家部每月组织部门人员进行专业技能培训,制定动态管理,提升业务专业度。
Vol.2 专项作业,保洁消杀
✪ 保洁部门进行了“四害”消杀,保洁专项作业,手推洗地机、磨地机、扫地机使用培训,药水使用培训,洗地机清洗地面;进行了园区地面、地库地沟清理,避免了雨水堆积造成的青苔污染。
Vol.3 技能培训,服务提升
✪ 下半年,为提升员工服务意识及技能,保洁部门每月进行仪容仪表、礼貌礼仪培训2-3次,共计进行13次培训工作。
NO.6
产研空间 | 招商接待
Vol.1 招商接待,考察调研
✪ 下半年,园区三期招商团队共计接待意向企业164家,签约渠道约31家,其中包括世界五大行2家;前往9个对标产业园项目进行考察交流。
NO.7
锦绣咖啡 | 品质先行
Vol.1 茶饮简餐,包场服务
✪ 下半年,园区118咖啡厅持续运营,提供星巴克咖啡服务、茶饮、简餐、聚会包场等服务。现有菜品32道,饮品50种,每月接待客户用餐一千余人次,共计接待六千余人次,为园区企业员工提供了精致舒适的休憩时光。
NO.8
全能助手 | 真诚帮助
Vol.1 客服中心,积极响应
✪ 下半年,客服部门经过专业的管理培训,高效完成日常接待客户的工作,其中包括:处理故障报修审核1051单,办理月卡车196部,审核物品放行条86单,进行楼宇巡查57次,调取监控录像办理11次,通知发放11份,公区场地使用办理9次,完成下半年度客户满意度调查。
Vol.2 客户拜访,想你所想
✪ 年关将至,客服中心通过上门拜访,向园区企业送上了定制的台历。通过与企业客户的进一步沟通交流,了解客户们对客服工作最真实的想法,同时也能洞察到工作中的不足,从而不断总结经验,为日后工作品质与效率的提升做好铺垫。
Vol.3 接驳巴士,便捷出行
✪ 下半年,园区地铁接驳巴士持续运营,并新增地铁5号线五和站早晚线路,配合4号线松元厦线路的运营,共计服务1万余人次,五和线的开通为园区企业员工提供了更便捷的上班出行体验。
Vol.4 锦绣华萃,细致接待
✪ 下半年,园区二期锦绣华萃人才寓所客房部共计接待样板间参观客户150批次,干净舒适的环境,沉浸式的看房体验,只为客户直观感受“理想家”的每一个设计细节。
NO.9
公务接待 | 政企服务
Vol.1 政府接待,政策解读
✪ 2021年下半年,锦绣科学园公共事务部进行政府接待19次;外出参加政府部门主办会议17次;开展政策宣讲、讲座培训等讲座培与文化活动共计21场。线上和线下为企业进行政策解读、政策推送等服务12次,多元化、多形态、多层次地提供全生命周期服务,助力企业成长和发展!
Vol.2 党建分享,学史力行
✪ 7月17日,为庆祝党的百年华诞,园区承办了“两新奋斗者说”分享会,引导广大党员做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。
Vol.3 上市推进,信息交流
✪ 8月20日,园区与龙华区工业和信息化局、观湖街道办事处合作举行了“企业如何利用资本市场促进发展”交流会,为企业负责人进行上市经验的分享与行业信息的交流互通。
Vol.4 园丁守护,普法培训
✪ 11月23日,广东德纳侓师事务所的辛先霞讲师受龙华区人力资源局邀请,于园区进行了企业普法培训,希望用人单位与企业经营者准确掌握法律法规,共创和谐劳动关系!
NO.10
荣誉认证 | 高光时刻
Vol.1 荣誉授牌·数字产城
✪ 2021年下半年,锦绣科学园获得了深圳市龙华新区青年创新创业基地、观湖街道工商联(商会)副主席(副会长)单位、深圳市中小企业创新创业示范基地、2021年度龙华区安全管理优秀园区、深圳市企业共性诉求联络点、深圳市专精特新中小企业创新创业大赛“锦绣科学园优秀组织奖”的荣誉授牌。
Vol.2 国际赛事·颁授仪式
✪ 下半年,园区还获得了深圳市5G产业协会承办的全国性的科技竞赛——第四届“绽放杯”5G应用征集大赛智慧园区专题赛二等奖的荣誉奖项!
Vol.3 生态园区·示范基地
✪ 下半年,园区荣获“深圳市海绵城市节能环保产业园样板”、龙华区首个“绿色生态、节能环保建筑群示范基地”“智能化园区示范基地”等称号,成为了龙华区绿色工业园区示范案例。
少一份建筑的冰冷,多一份人情的温暖
锦“绣”智慧服务丨贴心服务·智慧管家
为企业与人才提供全周期的关怀与支持
以上是锦绣科学园下半年度服务报告
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锦绣科学园祝大家新岁启新程
2022,我们继续同心同行